Europska komisija pokrenula je u četvrtak 5. srpnja inicijativu za zaštitu potrošača energije u Europskoj uniji. Poveljom za zaštitu potrošača energije EU želi zaštititi prava potrošača na području opskrbe električnom energijom i plinom, uključujući ugovaranje, informiranje, cijene, rješavanje sporova i zaštitu protiv nepoštenih trgovinskih praksi. Ovom Poveljom prava potrošača energije bit će po prvi put objedinjena u jednom dokumentu.
Komisija je ustanovila četiri ključna cilja na kojima bi Povelja trebala biti utemeljena, a koji uključuju učinkovitiju zaštitu ugroženih skupina građana, bolju informiranost građana, smanjivanje papirologije prilikom promjene dobavljača i zaštitu potrošača od nepoštenih prodajnih praksi.
Povjerenik Europske komisije za energiju Andris Piebalgs rekao je prilikom objavljivanja Komisijine inicijative kako potrošači u Europskoj uniji pored održive, sigurne i konkurentne opskrbe energijom očekuju bolju zaštitu u trenutku kada se energetska tržišta otvaraju većem broju opskrbljivača.
Povjerenica za zaštitu potrošača Meglena Kuneva rekla je kako je cilj EU-a stvoriti transparentno i učinkovito tržište na kojem su u punoj mjeri zaštićena prava potrošača i na kojem građani imaju pristup informacijama o prednostima dostupnih dobavljača energije.
Europska komisija se u svojem akcijskom planu za energetsku politiku od 10. siječnja ove godine obvezala na bolju zaštitu potrošača. Europski ministri energetike i europski šefovi vlada i država također su zatražili bolju zaštitu potrošača u Uniji povodom liberalizacije energetskog tržišta koja je nastupila 1. srpnja.
Potrošači trebaju jasne informacije koje im trebaju pomoći pri odabiru dostavljača te zaštitu od nepoštenih prodajnih praksi kojima se vrši pritisak na promjenu dostavljača, odnosno otežava njihova promjena.
Više o tome:
Europska komisija: Towards a European Charter on the Rights of Energy Consumers
