AED izdao priručnik Sustav kvalitete za neprofitne organizacije

Iz predgovora izdavača hrvatskoga izdanja ovog priručnika izdvajamo:
Organizacija koja želi kvalitetno ispunjavati svoju misiju mora svojim korisnicima pružati dobre usluge, a istovremeno prema svojim donatorima mora pokazati stručnost, transparentnost te dobro i racionalno upravljanje resursima. Sustav osiguranja kvalitete je sustav koji omogućuje organizacijama da prepoznaju i odgovore na potrebe svojih korisnika, kako bi im mogli pružiti odgovarajućiu uslugu koja je u skladu sa standardima, imajući pri tome pisane tragove.

Osiguranje kvalitete je novost u hrvatskom civilnome sektoru. Do sada nije postojao sustav na hrvatskome jeziku koji bi bio primjenjiv u neprofitnom sektoru. Zbog toga je u jesen 2002. godine AED započeo suradnju s organizacijom Charities Evaluation Services (CES) iz Velike Britanije i Radnom skupinom za osiguranje kvalitete u nevladinim organizacijama, koju su činili predstavnici/e pet hrvatskih udruga (Centar za mir, nenasilje i ljudska prava - Osijek, CESI i EOS Zagreb, RI - Centar i SMART, Rijeka) s ciljem razvoja hrvatskoga priručnika za osiguranje kvalitete. Kao osnovu smo uzeli PQASSO - Praktični sustav osiguranja kvalitete za male organizacije, čiji su autori Charities Evaluation Services.

PQASSO je najviše korišteni sustav osiguranja kvalitete među neprofitnim organizacijama u Velikoj Britaniji....

Učinjen je veliki trud kako bi konačni proizvod odgovarao hrvatskom kontekstu i stvarnom okružju djelovanja neprofitnoga sektora.